Кейс: сеть клиник увеличила конверсию сайта после внедрения 3D-тура
К нам пришёл маркетолог сети частных клиник — четыре филиала, специализация на УЗИ, эндоскопии и амбулаторной хирургии. Сайт делали год назад: красивый, со слайдером операционной, фотогалереей, видеоприветствием от главврача. Трафик из контекста шёл стабильно, а заявки буксовали. После внедрения 3D-тура от 360° Space конверсия в форму записи выросла на 38% за два месяца. Ниже — как мы к этому шли и что конкретно делали.
Задача: показать стерильность, которую не передаёт фотография
Главная боль клиента звучала так: «Люди звонят и спрашивают, чисто ли у вас и не похоже ли на районную поликлинику». Фотографии эту тревогу не снимали — у пациента всегда оставалось подозрение, что снято под выгодным углом, а за кадром — обшарпанные стены и очередь к гардеробу.
Видеоэкскурсию они уже пробовали. Сняли двухминутный ролик с дрона и стедикама, залили на главную. По метрике досматривали 18% — большинство уходило на третьей-четвёртой секунде. Видео навязывает темп: ты обязан смотреть то, что показывает оператор. А пациенту перед эндоскопией важно увидеть именно ту комнату, где он окажется через неделю. И не два кадра, а всё помещение, со всех ракурсов, со своей скоростью.
Стандартный фотограф 360° тоже не подходил. Маркетолог рассказал, что им присылали сметы с обычной панорамной съёмкой — сшитые в плеер сферы без переходов и без плана этажа. Получалась карусель картинок, по которой невозможно понять, где ты находишься.
Нужна была именно навигация: дошёл от ресепшна до кабинета УЗИ, заглянул в санузел, посмотрел на оборудование вблизи. С планом этажа, метками, понятными подписями. И главное — на четырёх объектах сразу, чтобы пациент мог выбрать ближайший филиал.
Что мы сделали: четыре филиала, Matterport Pro3 и шесть недель работы
Снимали камерой Matterport Pro3 — это та модель, которая даёт точный LiDAR-обмер помещений и фотореалистичные сферы 134 Мп. Для клиник критично: видна фактура плитки, маркировка на медицинской мебели, надписи на дверях кабинетов. На бюджетных камерах всё это уходит в кашу, и эффект «чисто-стерильно» теряется.
Общая площадь четырёх филиалов — около 1 900 м². Самый большой объект (на Профсоюзной) — 720 м², самый компактный (в Зеленограде) — 240 м². По нашему опыту, на медицине съёмочный темп ниже, чем в офисах: приходится подгадывать окна между приёмами, прятать оборудование, убирать чужие лица и медкарты с поверхностей. На каждый филиал ушло по одному съёмочному дню плюс полдня на подготовку.
Что вошло в финальный тур:
- Единая стартовая страница с выбором филиала и интерактивной картой Москвы
- Поэтажные планы каждой клиники с метками кабинетов и подписями специализаций
- Текстовые подсказки на ключевых точках — у регистратуры, гардероба, кабинетов УЗИ и эндоскопии
- Переход по клику с метки «УЗИ органов малого таза» сразу на форму записи к нужному врачу
- Mini-map в углу плеера, чтобы пациент не терялся
Срок от первого выезда до отдачи готовой ссылки — шесть недель. Из них примерно три ушло на саму съёмку и обработку, остальное — на согласование меток с главврачами (по медицинской части у нас всегда долгие правки) и интеграцию плеера в сайт.
Хранение клиент выбрал смешанное: основной тур развернули в облаке 360° Space, чтобы не нагружать их хостинг и держать стабильный отклик из регионов. Параллельно собрали офлайн-версию для ноутбука главврача — он показывает её партнёрам на медицинских форумах, где интернет в павильонах обычно никакой.
Результат: +38% к конверсии и втрое больше времени на странице
Замеры делали по двум контрольным точкам — за месяц до запуска и через 60 дней после. Чтобы исключить сезонность, маркетолог сравнивал поведение пользователей из одного и того же источника (Яндекс.Директ, поиск, брендовые ключи) на одних и тех же страницах филиалов.
Цифры по сети в среднем:
- Конверсия в форму записи: с 2,1% до 2,9% — рост на 38%
- Среднее время на странице филиала: с 47 секунд до 2 минут 18 секунд
- Показатель отказов: снизился с 41% до 27%
- Глубина просмотра тура: в среднем 8 переходов между сферами, медиана — 6
Отдельная история — звонки. Колл-центр начал фиксировать, что вопрос «а у вас точно как на фотках?» практически исчез из первых тридцати секунд разговора. Вместо него — конкретика: «я видел в туре кабинет №3, могу записаться именно туда?». Это разгружает оператора и сокращает время на каждый входящий.
Интересная деталь: лучше всего тур отработал на странице эндоскопии. Видимо, тут максимальный страх — и максимальная польза от возможности заранее «походить» по кабинету. На УЗИ прирост был скромнее, около 19%, но и базовая конверсия там и так была выше.
Похожие проекты из нашей практики можно посмотреть ниже — там и медицинские объекты, и коммерческая недвижимость, и санатории.
Частые вопросы
Сколько стоит 3D-тур для клиники площадью около 500 м²?
Ориентируйтесь на 90–140 тысяч рублей за объект такой площади под ключ — съёмка Matterport Pro3, постобработка, интерактивные метки, поэтажный план, интеграция в сайт. Точная цифра зависит от количества кабинетов, числа меток и сроков. Точный расчёт удобнее через калькулятор на сайте.
Можно ли потом дописывать метки и добавлять кабинеты без новой съёмки?
Да, метки, тексты, ссылки и формы редактируются в любой момент без выезда на объект. Пересъёмка нужна только если вы переставили мебель, сделали ремонт или открыли новое помещение, которого не было в первом туре.
Где будет храниться тур и кому он принадлежит?
На выбор три формата: облако 360° Space с техподдержкой, ваш собственный сервер или офлайн-сборка для ПК и VR-гарнитуры. Все исходники и права на тур остаются у вас — мы передаём проектные файлы по запросу.
Хотите похожий проект?
Если у вас сеть клиник, частная практика или одна большая поликлиника — мы знаем, как снимать медицину так, чтобы не нарушать рабочий процесс и при этом получить тур, который реально влияет на заявки. Посчитаем стоимость под вашу площадь и расскажем, что вошло в близкие по масштабу проекты.
Заказать 3D-тур для вашего объекта
Оставьте контакт — ответим в течение 30 минут и рассчитаем стоимость
